EL MUNDO QUE EMPIEZA EN NOSOTROS

Hay una pregunta que rara vez entra en los comités de dirección, en las reuniones de equipo o en los balances de cierre de trimestre:

¿Qué mundo estamos construyendo con las decisiones que tomamos cada día?

Vivimos tiempos de aceleración, complejidad e incertidumbre. En el mundo empresarial, como en tantos otros ámbitos de nuestra vida, la inercia nos empuja a centrarnos en los resultados: optimizar indicadores, cumplir objetivos, defender posiciones y mantenernos competitivos. Todo ello es necesario para la buena marcha de cualquier proyecto.

Sin embargo, quizá deberíamos preguntarnos si los resultados, por sí solos, son suficientes para determinar el éxito de una empresa.

Porque una decisión empresarial nunca termina en quien la firma.

Sus consecuencias llegan a las personas que deben ejecutarla, influyen en su bienestar y en sus relaciones, moldean la cultura de la organización y determinan la calidad del servicio que reciben sus clientes. Y, de una manera u otra, también repercuten en la sociedad de la que todos formamos parte.

Una decisión puede generar confianza o desconfianza, acercamiento o distancia, cooperación o enfrentamiento. Puede contribuir a construir un entorno donde las personas se sientan parte de un proyecto o, por el contrario, alimentar una dinámica en la que cada uno acaba defendiendo exclusivamente sus propios intereses.

Y esto no sucede solamente en las empresas. Ocurre, en mayor o menor medida, en todas las actividades humanas.

Quizá uno de nuestros grandes desafíos sea precisamente tomar conciencia de la repercusión que tienen nuestras decisiones, incluso aquellas que realizamos de manera automática, sin detenernos a pensar en ellas.

La persona que hay detrás del cargo

Solemos creer que nuestras decisiones se toman desde la racionalidad, la experiencia y el conocimiento de los datos. Pero llegamos a cada reunión, negociación o situación de conflicto con nuestra propia historia a cuestas.

Nos acompañan nuestros miedos, nuestras inseguridades, las necesidades de reconocimiento, el deseo de controlar y esa tendencia, tan humana, a querer tener razón.

Todos hemos construido un personaje para desenvolvernos en la vida, protegernos y relacionarnos con los demás. El problema no es que exista, sino que, muchas veces, dejamos de reconocerlo y le entregamos el gobierno de nuestras decisiones.

El personaje desea recibir para sí mismo. Su mirada parte de la separación: lo mío, mis intereses, mis necesidades, mis resultados. Desde ahí, puede interpretar al otro como una amenaza, alguien a quien superar o alguien de quien obtener algo.

Cuando esta manera de mirar gobierna nuestras decisiones, aparece una tensión que termina generando fragmentación. Y podemos acabar reproduciendo precisamente aquello que decimos querer evitar: enfrentamientos, desconfianza y falta de cooperación.

En el mundo empresarial podemos encontrar ejemplos muy cotidianos: querer fomentar la colaboración mientras se premia la competencia interna, pedir compromiso sin escuchar a quienes hacen posible el proyecto o defender la innovación mientras se penaliza cualquier error.

¿Y si, en ocasiones, la manera en que intentamos conseguir aquello que buscamos estuviera impidiendo alcanzarlo?

Recuperar la conexión con nosotros mismos

Frente a la mirada limitada del personaje existe otra forma de comprender y relacionarnos con la vida: la que nace de nuestra esencia.

La esencia desea compartir. No parte de la sensación de separación, sino de la comprensión de que formamos parte de una misma realidad. Por eso su mirada incluye.

Desde esa conexión, el otro deja de ser alguien a quien debemos superar o utilizar para alcanzar nuestros objetivos. Empezamos a reconocerlo como alguien con quien compartimos un camino y con quien podemos construir algo que tenga sentido.

Cuando trasladamos esta mirada al mundo empresarial, cambia también nuestra manera de entender la organización. El colaborador deja de ser únicamente un recurso; el cliente, algo más que una cifra; el proveedor, algo más que una negociación; y la sociedad, algo más que el entorno en el que opera la empresa.

No se trata de renunciar a la rentabilidad, a la eficacia ni a la ambición de construir proyectos prósperos. Se trata de ampliar la mirada desde la que buscamos esos resultados y comprender que nuestro bienestar no tiene por qué construirse a costa del bienestar de los demás.

Pero recuperar esa conexión exige prestar atención a algo que hemos ido dejando de lado: nuestra vida interior.

Vivimos muy pendientes de lo que sucede fuera, de las exigencias, las expectativas, las opiniones y las circunstancias que debemos resolver. Sin embargo, existe un mundo interior que transcurre en paralelo a esa realidad exterior y cuyo lenguaje no siempre sabemos interpretar.

A medida que reconocemos nuestras emociones, nuestras reacciones y aquello que mueve nuestras decisiones, aprendemos a distinguir las voces que nos habitan. Podemos empezar a reconocer cuándo estamos reaccionando desde los miedos y necesidades del personaje y cuándo conseguimos escuchar esa sabiduría más profunda que nace de nuestra esencia.

Y cuanto más conciencia desarrollamos, más amplia se vuelve nuestra mirada. Es como si, al elevarnos desde el suelo hasta un décimo piso, pudiéramos contemplar una realidad mucho más extensa. Las circunstancias quizá sigan siendo las mismas, pero ahora somos capaces de percibir conexiones y posibilidades que antes no veíamos.

Necesitamos comprender el mundo que pisamos sin dejar de mantener abierta la mirada hacia todo lo que todavía podemos descubrir.

Cuando la vida nos interpela

Quizá también deberíamos aprender a escuchar de otra manera aquello que nos sucede.

Desde mi manera de entender la vida, incluso las circunstancias que nos sacuden pueden convertirse en oportunidades para recuperar la conexión con nuestra esencia. A veces, la vida nos interpela, nos remueve y nos invita a cuestionar el camino que estamos siguiendo.

No siempre sabemos interpretar esas señales. A veces las ignoramos, nos resistimos o seguimos adelante como si nada estuviera ocurriendo. Yo mismo lo he hecho muchas veces.

Pero una crisis no tiene por qué ser un fracaso. Puede ser una oportunidad para crecer, ampliar nuestra conciencia y descubrir otras maneras de hacer las cosas.

En una empresa, una crisis, un conflicto o un resultado inesperado pueden invitarnos a revisar no solamente qué estamos haciendo, sino desde dónde lo estamos haciendo.

Quizá el error sería intentar recuperar cuanto antes la situación anterior sin preguntarnos si esa situación era realmente la que necesitábamos mantener.

Crecer en conciencia tampoco significa que desaparezcan nuestros miedos o que dejemos de tener conflictos. Esa batalla nos acompañará mientras estemos aquí. Porque, a medida que nosotros crecemos, nuestro personaje también evoluciona y encuentra nuevas formas de manifestarse.

La diferencia es que podemos aprender a reconocerlo cada vez más rápido, comprender qué hay detrás de sus reacciones y evitar que vuelva a tomar el gobierno de nuestras decisiones.

No se trata de alcanzar un estado de perfección. Se trata de seguir caminando.

La pregunta que viene antes de decidir

Tal vez ha llegado el momento de prestar más atención a algo que hacemos constantemente y a lo que no siempre damos la importancia que merece: nuestras decisiones.

No solamente las grandes decisiones que pueden cambiar el rumbo de una empresa, sino también las pequeñas, las cotidianas, las que tomamos casi sin pensar. Cómo escuchamos, cómo respondemos, cómo afrontamos un desacuerdo, cómo tratamos a quien piensa diferente o cómo reaccionamos cuando nuestros intereses entran en conflicto con los de otra persona.

Todas ellas dejan una huella. Y, aunque no siempre seamos conscientes, contribuyen a construir el mundo en el que vivimos.

Por eso, quizá antes de preguntarnos qué debemos hacer, qué estrategia seguir o qué decisión tomar, deberíamos detenernos un instante y formularnos una pregunta anterior:

¿Desde qué lugar estoy tomando mis decisiones?

Porque el mundo que construimos fuera está condicionado por el mundo desde el que vivimos y decidimos dentro.

Y quizá el liderazgo que necesitamos hoy, tanto en las empresas como en cualquier ámbito de nuestra vida, no consista únicamente en aprender a dirigir mejor lo que sucede a nuestro alrededor, sino también en recuperar la conexión con quienes somos.

El mundo que empieza en nosotros no es un mundo distinto al que habitamos. Es el mismo mundo, transformado por la manera en que aprendemos a mirarlo, a relacionarnos con él y a decidir cómo queremos contribuir a construirlo.

Josep María Verdaguer López

Feliz domingo, seguimos caminando